Prezzi: si intendono sempre IVA compresa, possono anche subire variazioni senza preavviso;
Pagamento: Paypal; Visa, Mastercard, postepay, contrassegno, bonifico bancario;
Spese di trasporto: si quantificano nella somma di €12,00, in fase di completamento d'ordine, in presenza di prodotti particolarmente ingombranti, potranno essere applicati sovrapprezzi, comunque sempre visibili sul carrello prima della chiusura dell'ordine da parte del cliente;
Spedizioni: vengono effettuata nei giorni lavorativi e dal Lunedì al Venerdì esclusivamente tramite servizio di corriere espresso.
A spedizione avvenuta Nonsolonautica SNC provvederà all’inoltro al Cliente di una notifica di spedizione tramite posta elettronica. Nella notifica è indicato il vettore utilizzato, la data di spedizione e il tracking number necessario al monitoraggio dello stato della consegna.
Dopo il terzo tentativo di consegna, in caso di assenza, sarà possibile ritirare il pacco direttamente presso i magazzini del vettore, dopo i 5 giorni do giacenza la spedizione rientrerà presso la sede di Nonsolonautica SNC.
Nonsolonautica SNC si riserva il diritto di far sostenere al Cliente le spese per la seconda spedizione.
Il Cliente, al momento della consegna e prima della firma del documento di consegna del pacco, è tenuto a verificare che:
- il numero dei colli consegnato corrisponda a quanto indicato nella mail di conforma ordine;
- l’imballo sia integro e non danneggiato.
Solo dopo tali verifica il Cliente potrà accettare la consegna e firmare il relativo documento; una volta firmato il documento del corriere non è più possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato in relazione all’ordine effettuato.
Qualora siano riscontrati eventuali danni ovvero errori nella spedizione, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna e a sollevare contestazione direttamente al corriere, inviando contestualmente una e-mail informativa al Servizio Clienti Nonsolonautica SNC.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Nonsolonautica SNC entro 5 giorni dall’avvenuta consegna. Per data di consegna si intende valida la data indicata dal corriere espresso.
Assicurazione: è compresa nel costo della spedizione, comprende la copertura totale del valore del prodotto in caso di furto o danneggiamento in fase di trasporto. E' a cura del cliente l'obbligo di verificare lo stato dei colli all'atto della consegna, ed eventualmente apporre riserva sui documenti di trasporto.
Garanzia: La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità previste nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto o seguendo le informazioni reperibili sul sito dello stesso. Di norma tale servizio è offerto direttamente dalle case produttrici dei beni venduti e, dove la prassi di queste ultime lo richieda, Nonsolonautica SNC collaborerà alla gestione del servizio stesso
La garanzia legale si applica ai sensi del DL 24/02 e ha durata pari a 24 mesi ed è riservata al consumatore finale (inteso come “persona fisica che, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” art. 1 comma 1 lett. B del D. Lgs. 185). Non vale, in altri termini, per le aziende, gli imprenditori e liberi professionisti che nel contratto utilizzano Partita Iva. La garanzia legale è strettamente personale: è rivolta solo all’acquirente originale (inteso come cliente diretto).
La garanzia si applica a tutti quei prodotti che presentano difetti di conformità, ossia guasti e malfunzionamenti pre-esistenti all’oggetto al momento dell’acquisto. Il prodotto deve in ogni caso essere stato utilizzato correttamente e secondo la normale diligenza, nonché rispettando la sua destinazione d’uso e le istruzioni indicate nella relativa documentazione tecnica.
Per usufruire della garanzia il cliente dovrà contattare Nonsolonautica SNC al seguente indirizzo: assistenza@nonsolonautica.com, specificando:
- il numero d’ordine;
-l’oggetto difettoso;
- una breve descrizione del malfunzionamento riscontato, segnalando eventuali prove già effettuate per verificare la conformità del prodotto.
Il supporto tecnico, visionata la comunicazione, invierà via e-mail al Cliente un modulo RMA di autorizzazione al rientro del prodotto. Il modulo, in versione pdf, andrà semplicemente compilato in ogni sua parte e rinviato al supporto tecnico. Contestualmente verrà fornito l’indirizzo presso cui far rientrare il prodotto e il codice Rma abbinato alla pratica.
Al ricevimento del prodotto il Supporto Tecnico di Nonsolonautica SNC provvederà ad effettuare le operazioni di analisi/test per verificarne l’effettivo malfunzionamento. In base a quanto riscontrato, e sempre che la garanzia risulti valida, il prodotto verrà riparato o sostituito. Le spese per il rientro del prodotto difettoso sono a carico del Cliente; la successiva spesa per la spedizione del prodotto riparato o sostituito verrà sostenuta da Nonsolonautica SNC.
In ogni caso, qualora a seguito di un intervento del Tecnico di Nonsolonautica SNC , il vizio riscontrato non dovesse risultare difetto di conformità ai sensi del D Lgs. 24, verranno addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica e riparazione sostenuti (EURO 25,00), nonché i costi di trasporto e spedizione se sostenuti da Nonsolonautica SNC .
La garanzia non è applicabile qualora:
- la merce venga manomessa o danneggiata dal cliente;
- i prodotti non siano integri ovvero non completi di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d’uso ecc.);
- i prodotti, ririspediti risultino danneggiati a causa di un inadeguato imballaggio.
Non è altresì applicabile la garanzia in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.
Ci rieserviamo la possibilità di non accettare i prodotti non autorizzati al rientro tramite l’apposito modulo RMA.
Fanno eccezione alle regole sopra descritte i prodotti definibili consumabili o usurabili, come ogni supporto magnetico registrabile; vi fanno altresì eccezione i prodotti sottoposti a normale usura come cavi, batterie, trasduttori e adattatori. Per tali tipologie di prodotti la denuncia del malfunzionamento deve essere inoltrata entro 30 giorni dal ricevimento.
Le sostituzioni di eventuali prodotti non funzionanti alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal fornitore. In questo caso i tempi di sostituzione o di riparazione dipendono esclusivamente dalla casa produttrice.
Nel caso in cui, Nonsolonautica SNC, non potesse rendere al Cliente il prodotto in garanzia (sostituito o riparato), la stessa a sua discrezione potrà procedere alla restituzione dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione sostenute) ovvero alla sostituzione con un prodotto di pari valore o superiore.
Nonsolonautica Snc non è responsabile della perdita di eventuali dati presenti sull’oggetto in assistenza.
I tempi per la sostituzione e la riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nonsolonautica SNC non risponde in alcun modo dei danni per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Residui: eventuali residui saranno spediti in porto franco nel più breve tempo possibile;
Recesso: Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 185 il diritto di recesso è applicabile a tutti i contratti a distanza perfezionatisi tra il consumatore finale (inteso come “persona fisica che, agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta” art. 1 comma 1 lett. b) e il fornitore, (sono esclusi, dunque i commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti etc. che intendano rivendere a terzi i prodotti acquistati), fatto salvo quanto indicato nel successivo paragrafo.
ll diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- può essere effettuato sul prodotto acquistato nella sua interezza, non può essere oggetto di recesso soltanto una parte di esso, un accessorio etc.;
- il prodotto acquistato deve essere integro, nella sua confezione originale e completo di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d’uso ecc.), non saranno accettati i prodotti sigillati e aperti dal consumatore;
- i prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore (art. 3 c lett. D del D Lgs. 185) non sono oggetto del diritto di recesso;
- la spedizione, fino al ricevimento del prodotto nei nostri uffici, è sotto la diretta responsabilità del Cliente;
- Nonsolonautica SNC non è responsabile per eventuali danni causati al prodotto durante il trasporto, in tal caso, entro 3 giorni dal ricevimento dello stesso, sarà data comunicazione al Cliente, al fine di permettergli eventuale denuncia di rimborso nei confronti del corriere utilizzato. In questa ipotesi sarà annullata la richiesta di recesso e il prodotto sarà a disposizione del Cliente per eventuale restituzione;
Il consumatore ha diritto di recedere entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine indicato, di una raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente la comunicazione, sottoscritta dal cliente, di volere esercitare tale diritto e completa delle seguenti informazioni:
- numero fattura;
- coordinate bancarie IBAN , necessarie per effettuare il bonifico nel caso sia richiesta la restituzione della somma spesa Corrente dell’intestatario della fattura);
al seguente indirizzo: Nonsolonautica SNC – Servizio Clienti - via Dandolo, 32 - 97010 Marina di Ragusa RG.
Tale comunicazione può essere inviata, sempre entro lo stesso termine e con le medesime informazioni richieste, anche mediante fax al n. 0932-1856024, purchè la stessa sia confermata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
Ricevuta la comunicazione il Servizio Clienti invierà via e-mail al Cliente un modulo RMA di autorizzazione al rientro del prodotto: solo dopo l’autorizzazione il prodotto può essere spedito.
Il prodotto, nella sua confezione originale, deve essere inserito in un imballaggio apposito, al fine di evitare eventuali danni o alterazioni durante il trasporto. La spedizione va effettuata al seguente indirizzo: Nonsolonautica SNC – Servizio Clienti - via Dandolo, 32 - 97010 Marina di Ragusa RG.
Nonsolonautica Snc si riserva la possibilità di rifiutare eventuali prodotti spediti nell’inosservanza delle regole sopra descritte e qualora il prodotto dovesse pervenire danneggiato.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
È necessario che sul pacco contenente la spedizione sia indicato il numero RMA di riferimento. Nonsolonautica Snc si avvale della facoltà di non accettare eventuali pacchi sprovvisti di tale numero.
Si consiglia di effettuare la spedizione con corrieri espressi in modo da avere il tracking della spedizione e dunque la rintracciabilità della spedizione. Nonsolonautica SNC non procederà ad alcun rimborso dei prodotti, oggetto del diritto di recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
importante: Nonsolonautica SNC si riserva la possibilità di non accettare i prodotti qualora:
- spediti senza aver rispettato le modalità di invio indicate sopra;
- sprovvisti di imballaggio originali e di eventuali accessori o manuali originali.
Rimborsi:Nonsolonautica SNC si impegna a restituire le somme versate entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto reso. Verrà restituito l’importo del prodotto così come risultante dalla fattura. Nell’importo non sono comprese le spese di spedizione.
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